GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş

AFRODİT olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz üzerinden veya diğer kanallarla topladığımız kişisel bilgilerin nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır. Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti’nin 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve diğer ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden veya diğer iletişim kanallarıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası (gerekirse),

  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres,

  • Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri, fatura bilgileri (güvenli ödeme sistemleri üzerinden şifrelenmiş olarak),

  • Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar,

  • Diğer Bilgiler: Sipariş geçmişi, tercihler ve ilgi alanları.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amacı

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

  • Siparişlerinizin işlenmesi ve teslimatı,

  • Müşteri hizmetleri ve destek süreçleri,

  • Hesaplarınızın yönetilmesi ve güvenliğinin sağlanması,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Kampanyalar, duyurular ve yenilikler hakkında bilgilendirme (yalnızca açık rızanız varsa),

  • Web sitemizin iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmiş deneyim sunulması.

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve yasal zorunluluklar çerçevesinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Kargo firmaları, ödeme işlemcileri ve teknik destek sağlayıcıları gibi iş ortaklarımızla (yalnızca gerekli olduğu kadar),

  • Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya resmi makamların talebi durumunda,

  • İş Ortaklıkları: Anlaşmalı olduğumuz üçüncü taraflarla (yalnızca açık rızanız varsa).

5. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

  • Verileriniz, güvenli sunucular ve şifrelenmiş bağlantılar (SSL) üzerinde saklanır.

  • Yetkisiz erişim, değişiklik veya ifşayı önlemek için teknik ve idari önlemler uygulanır.

  • Çalışanlarımız ve iş ortaklarımız, gizlilik ve veri güvenliği konusunda eğitilmiştir.

6. Veri Sahibi Hakları

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Verilerinize erişme ve düzeltme talep etme,

  • Verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme,

  • Verilerinizin aktarıldığı üçüncü tarafları öğrenme,

  • İşlenen verilerin eksik veya yanlış olması durumunda düzeltilmesini talep etme,

  • Verilerinizin işlenmesine itiraz etme.

Bu haklarınızı kullanmak için info@afrodittr.com adresine başvurabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 (otuz) gün içinde yanıtlanacaktır.

7. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

8. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz:

1. Sipariş ve teslimat

Web sitemizde (www.afroditr.com) beğendiğiniz ürünleri inceleyin. Ürün sayfasında beden, renk veya diğer seçenekleri belirleyin ve ürünü sepete ekleyin. Sepetinize eklediğiniz ürünleri kontrol edin. Eğer birden fazla ürün alacaksanız, sepete eklemeye devam edin. Sepetinizi onaylayarak ödeme adımına geçin. Ödeme sayfasında, teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi girin. Ödeme yöntemi olarak kredi kartı (tek çekim) veya banka havalesi seçeneklerinden birini seçin. Kredi kartı bilgilerinizi güvenli bir şekilde girerek ödeme işlemini tamamlayın. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, siparişiniz otomatik olarak onaylanır. Sipariş onayı ve kargo takip numarası, size e-posta veya SMS ile iletilecektir. Siparişinizin durumunu, Kargonu Takip Et bölümümüz üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişinizin kargo durumunu, Kargonu Takip Et bölümümüz üzerinden takip edebilirsiniz. Kargo numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta veya SMS ile iletilecektir. Ayrıca, info@afroditr.com adresine mail atarak veya WhatsApp butonumuz üzerinden kargo durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Siparişleriniz, yurt dışındaki ana depomuzdan gönderildiği için 7-14 iş günü içinde teslim edilir. Bu süre, teslimat adresinize ve kargo süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Satın alım işlemi sırasında bu teslimat süresini kabul etmiş olursunuz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, lütfen aynı gün içinde info@afroditr.com adresine mail atarak talebinizi iletin. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz. Bu nedenle, siparişinizi verirken teslimat adresinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Teslimat adresi değişikliği talebiniz nedeniyle oluşabilecek herhangi bir sorunda (örneğin, yanlış adres nedeniyle ürünün kaybolması veya hasar görmesi) mağazamız sorumlu değildir. Ayrıca, bu tür durumların maddi zarara yol açması halinde, ilgili ücret müşteriden tahsil edilecektir.

Tüm Türkiye’ye kargo ücretsizdir. Siparişleriniz, belirtilen teslimat süresi içinde ücretsiz olarak adresinize teslim edilir.

Siparişleriniz, MNG Kargo, Aras Kargo ve PTT Kargo gibi güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Teslimat adresinize en uygun kargo firması otomatik olarak seçilir.

Siparişleriniz, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından en geç 5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta veya SMS ile iletilecektir.

Teslimat sırasında ürününüz hasarlı veya kutu açılmışsa, lütfen ürünü teslim almayın ve kargo yetkilisine tutanak tutturarak durumu info@afroditr.com adresine bildirin. Ürününüzü kargo kutusundan çıkarırken, video veya fotoğraf çekerek durumu belgelemelisiniz. Hasarlı ürün bildirimi, teslimat tarihinden itibaren 2 (iki) gün içinde yapılmalıdır.

Teslimat sırasında ürününüzü teslim alırken, kargo kutusunun hasar görüp görmediğini kontrol edin. Eğer kutu hasarlı veya açılmışsa, lütfen ürünü teslim almayın ve kargo yetkilisine tutanak tutturarak durumu info@afroditr.com adresine bildirin. Ayrıca, ürününüzü kargo kutusundan çıkarırken, video veya fotoğraf çekerek durumu belgelemelisiniz.

Siparişinizi aynı gün içinde iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi info@afroditr.com adresine mail atarak iletebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra İade ve Değişim Politikası kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade ve Değişim

İade veya değişim talebinde bulunmak için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gün içinde info@afroditr.com adresine mail atarak bildirimde bulunmalısınız. Ürünü, orijinal ambalajında ve etiketli olarak 14 gün içinde kargoya vermelisiniz.

İade veya değişim süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre içinde ürünü orijinal ambalajında ve etiketli olarak kargoya vermelisiniz. İade veya değişim talebinizi ise teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gün içinde info@afroditr.com adresine bildirmelisiniz.

İade işlemi sırasında sabit kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Bu ücret, ürünün ara depomuza gönderilmesi ve kontrol süreçlerini kapsamaktadır.

İade veya değişim için ürünü, orijinal ambalajında, etiketli ve kullanılmamış olarak göndermelisiniz. Ürünü kargoya verirken, video veya fotoğraf çekerek durumu belgelemelisiniz.

İade veya değişim talebiniz, ürünün ara depomuza ulaşmasının ardından en geç 30 iş günü içinde sonuçlanır. Bu süre, ürünün kontrol edilmesi ve onaylanması süreçlerini kapsar.

Evet, iade veya değişim için ürünün orijinal ambalajında, etiketli ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde iade veya değişim talebiniz kabul edilmeyecektir.

Evet, iade veya değişim için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketli olması gerekmektedir. Aksi takdirde iade veya değişim talebiniz kabul edilmeyecektir.

İade veya değişim sürecinde ürünün hasarlı çıkması durumunda, ürünün video veya fotoğrafını çekerek durumu belgelemelisiniz. Bu belgeleri info@afroditr.com adresine göndererek durumu bildirmelisiniz. Hasarlı ürün bildirimi, teslimat tarihinden itibaren 2 (iki) gün içinde yapılmalıdır. Aksi takdirde, hasarın kargo sürecinde oluşmadığı kabul edilecektir.

3. Ödeme

Siparişlerinizde kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express) ile tek çekim ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ve banka havalesi/EFT seçeneklerini de kullanabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleriniz, güvenli ödeme sistemleri üzerinden şifrelenerek gerçekleştirilir.

Web sitemiz üzerinden taksitli ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Ancak, dileyen müşterilerimiz kredi kartlarını aldıkları bankalara başvurarak ödeme sonrası taksitlendirme talebinde bulunabilirler. Bu durumda, taksit koşulları ve uygulanacak faiz oranları tamamen bankanızın politikalarına bağlıdır.

Evet, ödeme işlemleriniz tamamen güvenlidir. Web sitemiz, SSL sertifikası ile korunmaktadır ve tüm ödeme işlemleri şifrelenmiş bağlantılar üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde saklanmaz veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ayrıca, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ve Shop Pay gibi güvenilir ödeme yöntemlerini kullanarak alışveriş yapabilirsiniz.

Hayır, mağazamızda kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Siparişlerinizde yalnızca kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express),Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ve banka havalesi/EFT seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Evet, banka havalesi veya EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme yapmak için hesap bilgilerimizi info@afroditr.com adresinden talep edebilirsiniz. Ödeme yaptıktan sonra, dekontu bize göndererek siparişinizin onaylanmasını sağlayabilirsiniz.

Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra, siparişinizle birlikte e-fatura otomatik olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. Fatura bilgilerinizi sipariş sırasında eksiksiz doldurmanız önemlidir. Eğer fatura bilgilerinizde bir değişiklik yapmak isterseniz, lütfen info@afroditr.com adresine mail atarak bize iletin.

Ödeme işlemi sırasında sorun yaşarsanız, öncelikle bankanızla iletişime geçerek kartınızın yurt dışı işlemlere açık olup olmadığını kontrol edin. Bazı kartlarda yurt dışı işlemler için ek onay gerekebilir. Eğer sorun devam ederse, lütfen info@afroditr.com adresine mail atarak veya WhatsApp butonumuz üzerinden bize ulaşın. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.

4. Ürünler

Ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı 14 günlük garanti kapsamındadır. Bu süre içinde ürününüzde herhangi bir üretim hatası tespit ederseniz, lütfen info@afroditr.com adresine mail atarak bizimle iletişime geçin. Garanti kapsamı dışında kalan durumlarda (yanlış kullanım, dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar vb.) mağazamız sorumlu değildir.

Hayır, ürünlerimizde gümrük vergisi bulunmamaktadır. Tüm gümrük işlemleri ve vergiler, firmamız tarafından önceden karşılanmaktadır. Bu nedenle, siparişiniz teslim edilirken ekstra bir ücret ödemeniz gerekmez.

Web sitemizdeki ürün sayfalarında stok durumunu görebilirsiniz. Eğer stok durumu belirtilmemişse veya detaylı bilgi almak isterseniz, info@afroditr.com adresine mail atarak veya WhatsApp butonumuz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede bilgi vereceğiz.

Evet, ürünlerimizde beden ve renk seçenekleri mevcuttur. Ürün sayfasında belirtilen seçenekler arasından tercihinizi yapabilirsiniz.

Evet, ürünlerimizde düzenli olarak indirimler ve kampanyalar düzenliyoruz. Ayrıca, AFRO10 kupon kodunu kullanarak ekstra %10 indirimden yararlanabilirsiniz. Kampanyalarımızı takip etmek için web sitemizi ziyaret edebilir veya e-posta bültenimize abone olabilirsiniz.

Ürünlerimizle ilgili detaylı bilgiyi, ürün sayfasındaki açıklama bölümünde bulabilirsiniz. Eğer aradığınız bilgiyi bulamazsanız, info@afroditr.com adresine mail atarak veya WhatsApp butonumuz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.

5. İletişim ve Destek

Bize ulaşmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

  • E-posta: info@afroditr.com
  • WhatsApp: Sitemizdeki WhatsApp butonunu kullanarak anında ulaşabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimiz, hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hafta sonu ve resmi tatillerde kapalıyız.

Sitemizdeki WhatsApp butonunu kullanarak anında bize ulaşabilirsiniz. WhatsApp üzerinden sipariş, kargo, iade ve diğer tüm konularda destek alabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size en kısa sürede yanıt verecektir.

E-posta ile gönderdiğiniz sorulara, en geç 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Hafta sonu ve resmi tatillerde gönderilen e-postalar, bir sonraki iş günü yanıtlanacaktır.

Şu anda yalnızca online satış yapmaktayız. Ancak, en kısa sürede Kanyon ve Emaar gibi alışveriş merkezlerinde fiziksel mağazalar açmayı planlıyoruz. Gelişmelerden haberdar olmak için bizi takip edebilirsiniz.

Eğer sorularınıza detaylı cevap bulamadıysanız:

Bu site hCaptcha ile korunuyor. Ayrıca bu site için hCaptcha Gizlilik Politikası ve Hizmet Şartları geçerlidir.