Nasıl iletişime geçebilirim?

Bize ulaşmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz: E-posta: info@afroditr.com WhatsApp: Sitemizdeki WhatsApp butonunu kullanarak anında ulaşabilirsiniz.

ŞARTLAR VE KOŞULLAR

1. Giriş ve Kapsam

Bu Şartlar ve Koşullar (“Sözleşme”), AFRODİT (“Firma”, “Biz” veya “Bizi” olarak anılacaktır) ile web sitemizi (www.afroditr.com) kullanan veya sipariş veren tüm müşteriler (“Müşteri”, “Siz” veya “Sizin” olarak anılacaktır) arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Bu Sözleşme, web sitemiz üzerinden veya diğer kanallarla gerçekleştirilen tüm satın alımlar, hizmetler ve etkileşimler için geçerlidir.

Web sitemizi kullanarak veya sipariş vererek, bu Şartlar ve Koşulları tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Eğer bu Sözleşme’yi kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın veya sipariş vermeyin.

AFRODİT, bu Sözleşme’yi önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bu nedenle, Sözleşme’yi düzenli olarak incelemenizi önemle tavsiye ederiz.

2. Sipariş Süreci

2.1. Sipariş Verilmesi

Web sitemiz üzerinden sipariş vermek için, ürünleri sepetinize eklemeli ve ödeme adımlarını tamamlamalısınız.
Siparişiniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından otomatik olarak onaylanır ve sipariş numarası içeren bir onay e-postası alırsınız.

2.2. Ödeme Seçenekleri

Siparişlerinizde aşağıdaki ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz:

Kredi Kartı (Tek Çekim): Tüm kredi kartlarıyla tek çekim ödeme yapabilirsiniz.
Banka Havalesi: Banka hesap bilgilerimiz üzerinden havale veya EFT yapabilirsiniz.

2.3. Taksit Seçenekleri

2.4. Sipariş İptali

Siparişinizi aynı gün içinde iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi info@afroditr.com adresine iletebilirsiniz.
Eğer siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra [İade ve Değişim Politikası] kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2.5. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, yurt dışındaki ana depomuzdan gönderildiği için en geç 30 iş günü içinde teslim edilir.
Ancak, belirlediğimiz optimal teslimat süresi 7-14 iş günüdür. Bu süre, teslimat adresinize ve kargo süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat süresiyle ilgili güncellemeleri, sipariş numaranızla birlikte info@afroditr.com adresine mail atarak öğrenebilirsiniz.

2.6. Sipariş Takibi

Siparişinizin durumunu, info@afroditr.com adresine mail atarak veya WhatsApp hattımız üzerinden takip edebilirsiniz.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

3.1. Fiyatlandırma

Web sitemizde belirtilen tüm ürün fiyatları, KDV dahil olarak sunulmaktadır. Fiyatlar, önceden haber vermeksizin değiştirilebilir.
Kampanyalı ürünlerin fiyatları, kampanya süresi boyunca geçerlidir. Kampanya bitiminde ürün fiyatları güncellenir.

3.2. Ödeme Seçenekleri

Siparişlerinizde aşağıdaki ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz:

Kredi Kartı (Tek Çekim): Tüm kredi kartlarıyla tek çekim ödeme yapabilirsiniz.
Banka Havalesi: Banka hesap bilgilerimiz üzerinden havale veya EFT yapabilirsiniz.
Kapıda Ödeme: Teslimat sırasında nakit veya kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz.

3.3. Taksit Seçenekleri

3.4. Kargo Ücretleri

Tüm Türkiye’ye kargo ücretsizdir. Siparişleriniz, belirtilen teslimat süresi içinde ücretsiz olarak adresinize teslim edilir.

3.5. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleriniz, güvenli ödeme sistemleri üzerinden şifrelenerek gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde saklanmaz veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

4. Teslimat ve Nakliye

4.1. Teslimat Süreci

Siparişleriniz, yurt dışındaki ana depomuzdan gönderilir ve Türkiye’deki adresinize en uygun kargo firması (MNG Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo gibi) ile teslim edilir.
Teslimat süresi, siparişinizin onaylandığı tarihten itibaren en geç 30 iş günüdür. Ancak, belirlediğimiz optimal teslimat süresi 7-14 iş günüdür.

4.2. Gümrük İşlemleri

Ürünlerimiz, gümrük işlemleri tamamlanmış olarak gönderilir. Hiçbir ürünümüzde gümrük vergisi ödemesi yapılmamaktadır. Gümrük vergileri, firmamız tarafından ödenmektedir.
Eğer kargo firması tarafından gümrük ücreti talep edilirse, lütfen ürünü teslim almayın ve durumu derhal info@afroditr.com adresine bildirin. Bu durumda, ürünün iadesi veya değişimi sağlanacaktır.

4.3. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürününüzü teslim alırken, kargo kutusunun hasar görüp görmediğini kontrol edin.
Eğer ürün hasarlıysa veya kutu açılmışsa, lütfen ürünü teslim almayın ve kargo yetkilisine tutanak tutturarak durumu info@afroditr.com adresine bildirin.

4.4. Hasarlı Ürün Bildirimi

Ürününüzü kargo kutusundan çıkarırken, video veya fotoğraf çekerek durumu belgelemelisiniz. Bu belgeler, hasar veya kusur durumunda lehinize sonuç alabilmek için zorunludur.
Hasarlı ürün bildirimi, teslimat tarihinden itibaren 2 (iki) gün içinde yapılmalıdır. Aksi takdirde, hasarın kargo sürecinde oluşmadığı kabul edilecektir.

4.5. Teslimat Adresi Değişikliği

Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, lütfen info@afroditr.com adresine mail atarak talebinizi iletin. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.

5. Garanti ve Sorumluluklar

5.1. Garanti Kapsamı

Ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Eğer ürününüzde üretim hatası olduğunu düşünüyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Ürünü, orijinal ambalajında ve etiketli olarak ara depomuza gönderin.
- Ürününüzle birlikte, hasar veya kusuru açıklayan bir not ve sipariş numaranızı ekleyin.
- Ürün, depomuzda detaylı bir incelemeden geçirilecek ve uygun görülürse değişim veya iade işlemi yapılacaktır.

5.2. İade ve Değişim Süresi

14 gün, devletin belirlediği resmi iade süresidir. Bu süre içinde, ürününüzü herhangi bir nedenle iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
14 günlük süre, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

5.3. Sorumluluk Sınırları

14 günlük iade süresi sonrasında, ürünlerde meydana gelen deformasyon, kusur veya hasarlardan firmamız sorumlu değildir. Bu tür durumlarda sorumluluk tamamen müşteriye (alıcıya) aittir.
Ürünlerin yanlış kullanımı, dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar veya doğal aşınma ve yıpranma, garanti kapsamı dışındadır.

5.4. Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda garanti kapsamı geçerli değildir:

Ürünün orijinal ambalajında veya etiketli olmaması,
Ürünün yanlış kullanımı veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar,
Doğal aşınma ve yıpranma,
14 günlük iade süresinin dolması.

6. Müşteri Hakları ve Yükümlülükler

6.1. Müşteri Hakları

Müşterilerimiz, web sitemiz üzerinden güvenli bir şekilde alışveriş yapma, ürünler hakkında doğru ve eksiksiz bilgi alma, siparişlerini takip etme ve 14 günlük yasal iade hakkını kullanma hakkına sahiptir.
Müşterilerimiz, kişisel verilerinin gizliliği ve güvenliği konusunda KVKK kapsamında haklarını kullanabilirler.

6.2. Müşteri Yükümlülükleri

Müşterilerimiz, sipariş verirken doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Özellikle teslimat adresi ve iletişim bilgileri doğru olmalıdır.
Yanlış kargo adresi verilmesi durumunda, lojistik sürecin uzaması ve ek masraflar oluşabilir. Bu durumda, müşteri 30$ ek lojistik ücreti ödemekle yükümlüdür. Bu ücret, siparişin doğru adrese yeniden gönderilmesi veya iade sürecini kapsar.
Müşterilerimiz, ürünleri doğru kullanmakla ve orijinal ambalajında saklamakla yükümlüdür. Yanlış kullanım veya ambalajın korunmaması durumunda oluşan hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

6.3. Yanlış Bilgi Vermenin Sonuçları

Eğer müşteri tarafından yanlış bilgi (örneğin, yanlış adres veya iletişim bilgisi) verilirse, bu durumda oluşan ek masraflar ve gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Müşteri, bu tür durumlarda oluşan masrafları karşılamakla yükümlüdür.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

7.1. Telif Hakları

AFRODİT’e ait web sitesi (www.afroditr.com), ürünler, logo, marka, tasarımlar, metinler, görseller ve diğer tüm içerikler, Fikri Mülkiyet Kanunu ve ilgili yasal düzenlemelerle korunmaktadır.
Web sitemizdeki hiçbir içerik, firmamızdan yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

7.2. İzinsiz Kullanım ve Yaptırımlar

Web sitemizin, ürünlerimizin veya içeriklerimizin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya kullanılması durumunda, firmamız aşağıdaki yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar:
- Resmi İhtar: İzinsiz kullanım tespit edildiğinde, ilgili kişi veya kuruma resmi ihtar gönderilecektir.
- Web Sitesi Alt Yapısına Bildirim: İzinsiz kullanım, ilgili web sitesinin barındırma sağlayıcısına ve altyapısına bildirilecektir.
- Yasal Süreç: İzinsiz kullanımın devam etmesi durumunda, firmamız en az 100.000 ABD Doları (100,000$) tutarında maddi ve manevi tazminat davası açma hakkını saklı tutar.

7.3. Çerez Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek veya kişisel veri toplamak amacıyla çerez (cookie) kullanmamaktadır.

8. Sözleşmenin Sona Ermesi

8.1. Sözleşmenin Geçerliliği

Müşteri, sipariş vererek ve ödeme yaparak bu Sözleşme’yi kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin tamamlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

8.2. Sözleşmenin Feshi

Firmamız, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar:
- Müşterinin sözleşme şartlarını ihlal etmesi,
- Müşterinin yanlış veya eksik bilgi vermesi,
- Müşterinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi,
- Müşterinin ürünleri kötüye kullanması veya yasa dışı amaçlarla kullanması.
Sözleşmenin feshi durumunda, müşteriye önceden bildirim yapılır ve varsa ödenmemiş tutarlar talep edilir.

8.3. Müşterinin Fesih Hakkı

Müşteri, sipariş vererek bu Sözleşme’yi kabul etmiş sayılır ve sözleşmeyi feshetme hakkı yalnızca firmamıza aittir.
Müşteri, siparişini iptal etmek veya iade talebinde bulunmak isterse, [İade ve Değişim Politikası] kapsamında hareket etmelidir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

9.1. Arabuluculuk

Taraflar arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde arabuluculuk öncelikli yöntemdir. Arabuluculuk süreci, tarafların karşılıklı anlaşmasıyla başlatılır ve bu süreçte her iki taraf da çözüm bulmak için iş birliği yapar.

9.2. Mahkeme Yolu

Eğer arabuluculuk süreci sonuç vermezse veya taraflar anlaşamazsa, uyuşmazlıkların çözümü için mahkeme yolu açık olacaktır.
Mahkeme yolu, hem müşteri hem de firmamız için geçerlidir. Taraflar, uyuşmazlığı çözmek için yetkili mahkemelere başvurabilir.

9.3. Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme’den kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerli olacaktır.
Uyuşmazlıkların çözümü için yetkili mahkeme, firmamızın kayıtlı olduğu yerin (örneğin, İstanbul) mahkemeleridir.

10. Diğer Hükümler

10.1. Mücbir Sebepler

Mücbir sebep, tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen olayları ifade eder. Örnekler arasında deprem, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, terör eylemleri, devlet müdahaleleri veya genel grevler sayılabilir.
Mücbir sebep durumunda, taraflar bu Sözleşme’den kaynaklanan yükümlülüklerini geçici olarak yerine getiremeyebilir. Bu durumda, taraflar birbirlerini derhal bilgilendirmekle yükümlüdür.
Mücbir sebep durumunun 6 (altı) aydan uzun sürmesi halinde, taraflar sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

10.2. Sözleşmenin Bölünmezliği

Bu Sözleşme’nin herhangi bir maddesi geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse, bu durum diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz veya uygulanamaz madde, tarafların niyetlerine en uygun şekilde yeniden yorumlanır veya değiştirilir.

10.3. Sözleşmede Değişiklik

Firmamız, bu Sözleşme’yi önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Müşterilerimiz, Sözleşme’de yapılan değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür. Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10.4. Bildirimler

Taraflar arasındaki tüm bildirimler, info@afroditr.com e-posta adresi üzerinden veya web sitemizde belirtilen diğer iletişim kanalları aracılığıyla yapılacaktır.
Bildirimler, gönderildiği tarihte geçerli sayılır.

11. Yürürlük

Bu Şartlar ve Koşullar, web sitemizde (www.afroditr.com) yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Sözleşme, yayınlandığı tarihten itibaren tüm müşterilerimiz için geçerli olacaktır. Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz veya sipariş vermeniz, bu Şartlar ve Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Sipariş ve teslimat

Web sitemizde (www.afroditr.com) beğendiğiniz ürünleri inceleyin. Ürün sayfasında beden, renk veya diğer seçenekleri belirleyin ve ürünü sepete ekleyin. Sepetinize eklediğiniz ürünleri kontrol edin. Eğer birden fazla ürün alacaksanız, sepete eklemeye devam edin. Sepetinizi onaylayarak ödeme adımına geçin. Ödeme sayfasında, teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi girin. Ödeme yöntemi olarak kredi kartı (tek çekim) veya banka havalesi seçeneklerinden birini seçin. Kredi kartı bilgilerinizi güvenli bir şekilde girerek ödeme işlemini tamamlayın. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, siparişiniz otomatik olarak onaylanır. Sipariş onayı ve kargo takip numarası, size e-posta veya SMS ile iletilecektir. Siparişinizin durumunu, Kargonu Takip Et bölümümüz üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişinizin kargo durumunu, Kargonu Takip Et bölümümüz üzerinden takip edebilirsiniz. Kargo numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta veya SMS ile iletilecektir. Ayrıca, info@afroditr.com adresine mail atarak veya WhatsApp butonumuz üzerinden kargo durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Siparişleriniz, yurt dışındaki ana depomuzdan gönderildiği için 7-14 iş günü içinde teslim edilir. Bu süre, teslimat adresinize ve kargo süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Satın alım işlemi sırasında bu teslimat süresini kabul etmiş olursunuz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, lütfen aynı gün içinde info@afroditr.com adresine mail atarak talebinizi iletin. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz. Bu nedenle, siparişinizi verirken teslimat adresinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Teslimat adresi değişikliği talebiniz nedeniyle oluşabilecek herhangi bir sorunda (örneğin, yanlış adres nedeniyle ürünün kaybolması veya hasar görmesi) mağazamız sorumlu değildir. Ayrıca, bu tür durumların maddi zarara yol açması halinde, ilgili ücret müşteriden tahsil edilecektir.

Tüm Türkiye’ye kargo ücretsizdir. Siparişleriniz, belirtilen teslimat süresi içinde ücretsiz olarak adresinize teslim edilir.

Siparişleriniz, MNG Kargo, Aras Kargo ve PTT Kargo gibi güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Teslimat adresinize en uygun kargo firması otomatik olarak seçilir.

Siparişleriniz, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından en geç 5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta veya SMS ile iletilecektir.

Teslimat sırasında ürününüz hasarlı veya kutu açılmışsa, lütfen ürünü teslim almayın ve kargo yetkilisine tutanak tutturarak durumu info@afroditr.com adresine bildirin. Ürününüzü kargo kutusundan çıkarırken, video veya fotoğraf çekerek durumu belgelemelisiniz. Hasarlı ürün bildirimi, teslimat tarihinden itibaren 2 (iki) gün içinde yapılmalıdır.

Teslimat sırasında ürününüzü teslim alırken, kargo kutusunun hasar görüp görmediğini kontrol edin. Eğer kutu hasarlı veya açılmışsa, lütfen ürünü teslim almayın ve kargo yetkilisine tutanak tutturarak durumu info@afroditr.com adresine bildirin. Ayrıca, ürününüzü kargo kutusundan çıkarırken, video veya fotoğraf çekerek durumu belgelemelisiniz.

Siparişinizi aynı gün içinde iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi info@afroditr.com adresine mail atarak iletebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra İade ve Değişim Politikası kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade ve Değişim

İade veya değişim talebinde bulunmak için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gün içinde info@afroditr.com adresine mail atarak bildirimde bulunmalısınız. Ürünü, orijinal ambalajında ve etiketli olarak 14 gün içinde kargoya vermelisiniz.

İade veya değişim süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre içinde ürünü orijinal ambalajında ve etiketli olarak kargoya vermelisiniz. İade veya değişim talebinizi ise teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gün içinde info@afroditr.com adresine bildirmelisiniz.

İade işlemi sırasında sabit kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Bu ücret, ürünün ara depomuza gönderilmesi ve kontrol süreçlerini kapsamaktadır.

İade veya değişim için ürünü, orijinal ambalajında, etiketli ve kullanılmamış olarak göndermelisiniz. Ürünü kargoya verirken, video veya fotoğraf çekerek durumu belgelemelisiniz.

İade veya değişim talebiniz, ürünün ara depomuza ulaşmasının ardından en geç 30 iş günü içinde sonuçlanır. Bu süre, ürünün kontrol edilmesi ve onaylanması süreçlerini kapsar.

Evet, iade veya değişim için ürünün orijinal ambalajında, etiketli ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde iade veya değişim talebiniz kabul edilmeyecektir.

Evet, iade veya değişim için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketli olması gerekmektedir. Aksi takdirde iade veya değişim talebiniz kabul edilmeyecektir.

İade veya değişim sürecinde ürünün hasarlı çıkması durumunda, ürünün video veya fotoğrafını çekerek durumu belgelemelisiniz. Bu belgeleri info@afroditr.com adresine göndererek durumu bildirmelisiniz. Hasarlı ürün bildirimi, teslimat tarihinden itibaren 2 (iki) gün içinde yapılmalıdır. Aksi takdirde, hasarın kargo sürecinde oluşmadığı kabul edilecektir.

3. Ödeme

Siparişlerinizde kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express) ile tek çekim ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ve banka havalesi/EFT seçeneklerini de kullanabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleriniz, güvenli ödeme sistemleri üzerinden şifrelenerek gerçekleştirilir.

Web sitemiz üzerinden taksitli ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Ancak, dileyen müşterilerimiz kredi kartlarını aldıkları bankalara başvurarak ödeme sonrası taksitlendirme talebinde bulunabilirler. Bu durumda, taksit koşulları ve uygulanacak faiz oranları tamamen bankanızın politikalarına bağlıdır.

Evet, ödeme işlemleriniz tamamen güvenlidir. Web sitemiz, SSL sertifikası ile korunmaktadır ve tüm ödeme işlemleri şifrelenmiş bağlantılar üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde saklanmaz veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ayrıca, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ve Shop Pay gibi güvenilir ödeme yöntemlerini kullanarak alışveriş yapabilirsiniz.

Hayır, mağazamızda kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Siparişlerinizde yalnızca kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express),Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ve banka havalesi/EFT seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Evet, banka havalesi veya EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme yapmak için hesap bilgilerimizi info@afroditr.com adresinden talep edebilirsiniz. Ödeme yaptıktan sonra, dekontu bize göndererek siparişinizin onaylanmasını sağlayabilirsiniz.

Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra, siparişinizle birlikte e-fatura otomatik olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. Fatura bilgilerinizi sipariş sırasında eksiksiz doldurmanız önemlidir. Eğer fatura bilgilerinizde bir değişiklik yapmak isterseniz, lütfen info@afroditr.com adresine mail atarak bize iletin.

Ödeme işlemi sırasında sorun yaşarsanız, öncelikle bankanızla iletişime geçerek kartınızın yurt dışı işlemlere açık olup olmadığını kontrol edin. Bazı kartlarda yurt dışı işlemler için ek onay gerekebilir. Eğer sorun devam ederse, lütfen info@afroditr.com adresine mail atarak veya WhatsApp butonumuz üzerinden bize ulaşın. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.

4. Ürünler

Ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı 14 günlük garanti kapsamındadır. Bu süre içinde ürününüzde herhangi bir üretim hatası tespit ederseniz, lütfen info@afroditr.com adresine mail atarak bizimle iletişime geçin. Garanti kapsamı dışında kalan durumlarda (yanlış kullanım, dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar vb.) mağazamız sorumlu değildir.

Hayır, ürünlerimizde gümrük vergisi bulunmamaktadır. Tüm gümrük işlemleri ve vergiler, firmamız tarafından önceden karşılanmaktadır. Bu nedenle, siparişiniz teslim edilirken ekstra bir ücret ödemeniz gerekmez.

Web sitemizdeki ürün sayfalarında stok durumunu görebilirsiniz. Eğer stok durumu belirtilmemişse veya detaylı bilgi almak isterseniz, info@afroditr.com adresine mail atarak veya WhatsApp butonumuz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede bilgi vereceğiz.

Evet, ürünlerimizde beden ve renk seçenekleri mevcuttur. Ürün sayfasında belirtilen seçenekler arasından tercihinizi yapabilirsiniz.

Evet, ürünlerimizde düzenli olarak indirimler ve kampanyalar düzenliyoruz. Ayrıca, AFRO10 kupon kodunu kullanarak ekstra %10 indirimden yararlanabilirsiniz. Kampanyalarımızı takip etmek için web sitemizi ziyaret edebilir veya e-posta bültenimize abone olabilirsiniz.

Ürünlerimizle ilgili detaylı bilgiyi, ürün sayfasındaki açıklama bölümünde bulabilirsiniz. Eğer aradığınız bilgiyi bulamazsanız, info@afroditr.com adresine mail atarak veya WhatsApp butonumuz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.

5. İletişim ve Destek

Bize ulaşmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

E-posta: info@afroditr.com
WhatsApp: Sitemizdeki WhatsApp butonunu kullanarak anında ulaşabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimiz, hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hafta sonu ve resmi tatillerde kapalıyız.

Sitemizdeki WhatsApp butonunu kullanarak anında bize ulaşabilirsiniz. WhatsApp üzerinden sipariş, kargo, iade ve diğer tüm konularda destek alabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size en kısa sürede yanıt verecektir.

E-posta ile gönderdiğiniz sorulara, en geç 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Hafta sonu ve resmi tatillerde gönderilen e-postalar, bir sonraki iş günü yanıtlanacaktır.

Şu anda yalnızca online satış yapmaktayız. Ancak, en kısa sürede Kanyon ve Emaar gibi alışveriş merkezlerinde fiziksel mağazalar açmayı planlıyoruz. Gelişmelerden haberdar olmak için bizi takip edebilirsiniz.